特定商取引法に基づく表記

事業者情報

項目	内容
事業者名	トライウインド株式会社
代表者名	代表取締役　龍岡 久登
所在地	〒604-8146　京都府京都市中京区一蓮社町300　パームビル3階
電話番号	075-600-0306
メールアドレス	[email protected]

サービスの概要

項目	内容
サービス名	TELPHINE（テルフィン）
サービス内容	オンライン診療予約・管理プラットフォーム
販売価格	【患者様手数料】通常の医療費に加え、オンライン診療1回あたり385円（税込）※1 【医療機関向けシステム利用料】別途個別見積もり※2 【薬局向けシステム利用料】別途個別見積もり※3

1. 現在PoC期間中のため患者様手数料は無料です。
2. 現在PoC期間中のため医療機関向けシステム利用料は無料です。
3. 現在PoC期間中のため薬局向けシステム利用料は無料です。

お支払いについて

項目	内容
支払方法	クレジットカード決済（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）
支払時期	初回ユーザー登録または初回オンライン診療申し込み時にクレジットカード登録して頂き、以降は、通常の医療費及びお客様向け手数料はオンライン診療毎に自動決済

サービス提供について

項目	内容
サービス提供方法	Webアプリケーション（インターネット経由）
サービス提供時期	お申し込み完了後、即時利用可能
利用環境	推奨ブラウザ：Google Chrome（最新版）、Safari（最新版）、Microsoft Edge（最新版）、Firefox（最新版）

キャンセル・返金について

項目	内容
契約の解除・キャンセル方法	アカウント設定ページから解約手続きが可能です または、メールアドレス（[email protected]）にて解約のご連絡をお願いします
返金ポリシー	サービス開始後の返金には応じかねます ただし、当社の責任によるシステム障害等でサービスをご利用いただけなかった場合は、個別にご対応させていただきます

動作環境

項目	内容
対応OS・ブラウザ	Windows 10以上、macOS 11.0以上、iOS 14.0以上、Android 10.0以上 Google Chrome（最新版）、Safari（最新版）、Microsoft Edge（最新版）、Firefox（最新版）
必要な通信環境	高速インターネット接続環境（光回線など推奨）
推奨デバイス	PC、タブレット、スマートフォン

免責事項・注意事項

• 当サービスは医療機関や薬局と患者をつなぐプラットフォームであり、医療行為自体は提供しておりません。
• 実際の診療内容や処方等については、各医療機関の医師及び各薬局の薬剤師の判断によります。
• サービス内で提供される情報は、医療上のアドバイスや診断に代わるものではありません。
• 当サービスの利用により生じたいかなる損害についても、当社は責任を負いかねます。
• システムメンテナンス等により、事前の告知なくサービスを一時停止する場合があります。
• 利用規約に違反する行為が確認された場合、予告なくアカウントを停止する場合があります。

お問い合わせ

ご不明点やお問い合わせは、下記の方法でご連絡ください。

• メールアドレス：[email protected]
• お電話：075-600-0306（平日10:00〜17:00）
• お問い合わせフォーム：お問い合わせページより

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